A.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理間隙識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶的工作,并將客戶引導(dǎo)到最合適的服務(wù)渠道
B.保持頭、臉、手、著裝、修整、飾物的清潔、規(guī)范,保持職業(yè)化服務(wù)形象
C.執(zhí)行站姿挺拔、坐姿端莊、行姿規(guī)范、行為檢點(diǎn)、微笑親和、致意得體、道歉真誠(chéng)的服務(wù)要求,保持良好服務(wù)行為
D.執(zhí)行聲音親和、語(yǔ)句清晰、措辭客氣、表達(dá)明了、稱呼準(zhǔn)確、問候得體、適當(dāng)寒暄的服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范
E.負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄客戶信息,聆聽、發(fā)現(xiàn)客戶真實(shí)需求,為下一步客戶經(jīng)理的關(guān)系維護(hù)打下基礎(chǔ)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.負(fù)責(zé)保管本柜員現(xiàn)金,按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)所需現(xiàn)金領(lǐng)繳、使用、保管、登記,確保賬、款相符
B.負(fù)責(zé)現(xiàn)金的領(lǐng)取,領(lǐng)取現(xiàn)金時(shí)應(yīng)由主管授權(quán)(或?qū)徟┎⒈O(jiān)交,收付大額現(xiàn)金必須換人復(fù)點(diǎn)大數(shù)
C.負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)金箱是否超限,超過限額部分及時(shí)上解
D.負(fù)責(zé)授權(quán)權(quán)限之內(nèi)(超過權(quán)限的,必須經(jīng)主管柜員授權(quán))的開、銷戶、現(xiàn)金收付、電子轉(zhuǎn)賬以及查詢等臨柜業(yè)務(wù)
E.負(fù)責(zé)每日換人清點(diǎn)、復(fù)核當(dāng)日尾箱現(xiàn)金;負(fù)責(zé)核對(duì)現(xiàn)金、并經(jīng)事后監(jiān)督員審核無(wú)誤后,將現(xiàn)金整點(diǎn)、封箱、上雙鎖
A.負(fù)責(zé)授權(quán)權(quán)限之內(nèi)(超過權(quán)限的,必須經(jīng)主管柜員授權(quán))的開、銷戶、現(xiàn)金收付、電子轉(zhuǎn)賬以及查詢等臨柜業(yè)務(wù)
B.辦理跨柜員交易業(yè)務(wù)時(shí),對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)起柜員簽退前接收柜員仍未處理的,應(yīng)由發(fā)起柜員在未核銷跨柜業(yè)務(wù)明細(xì)清單上簽章證明
C.負(fù)責(zé)本柜憑證的整理核對(duì),做到蓋章、分錄齊全、正確,并及時(shí)與事后監(jiān)督員辦理憑證等會(huì)計(jì)資料的傳遞、交接
D.負(fù)責(zé)執(zhí)行假幣的收繳、鑒定工作,并執(zhí)行賬實(shí)統(tǒng)管,賬實(shí)相符的原則進(jìn)行保管
E.負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)存款、貸款、內(nèi)部賬業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù),辦理主輔幣、殘幣的兌換和有價(jià)證券的兌付業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)票幣的整點(diǎn)、挑剔、捆扎工作
A.戶名
B.交易金額
C.賬戶類型
D.日期
E.開戶行全稱
A.檢查"睡眠/無(wú)主賬戶激活"交易業(yè)務(wù)交易單打印是否正確
B.檢查特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表打印是否正確,核對(duì)無(wú)誤交客戶簽名確認(rèn)
C.經(jīng)辦人在年檢資料復(fù)印件加蓋"與原件核對(duì)相符"、個(gè)人名章
D.核對(duì)客戶是否已建立通知,是否按通知約定日期辦理銷戶
E.登記"人民幣單位結(jié)算賬戶開銷戶登記簿"
A.將一份交印鑒卡保管人保管使用,一份與開戶資料留存保管,一份退客戶
B.開戶申請(qǐng)資料復(fù)印件與《單位銀行結(jié)算賬戶管理協(xié)議書》等資料一并專夾保管
C.將活期存款存折、特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表第二聯(lián)及身份證件原件交回客戶,提醒客戶核對(duì)
D.特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表第一聯(lián)作為記賬憑證,按傳票號(hào)順序訂入當(dāng)天傳票,定期歸檔
E.教育證明、收回的存折封面頁(yè)加蓋附件章、結(jié)清章并破壞磁條后,作銷戶傳票附件
最新試題
制定安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案時(shí)應(yīng)遵循安全、可靠、有效、保密的原則。
以下哪一項(xiàng)產(chǎn)品適用于擁有大額資金,希望在保障本金安全的前提下定期獲得穩(wěn)定收入,到期本金不減少的個(gè)人客戶?()
以下哪一項(xiàng)是通知存款關(guān)聯(lián)的介質(zhì)?()
安全保衛(wèi)工作的方針是什么?()
辦理現(xiàn)金存入、續(xù)存需客戶填寫以下哪一項(xiàng)材料?()
傳票的種類多種多樣。根據(jù)傳票裝訂與否,分為()和活頁(yè)本兩種。
營(yíng)業(yè)期間會(huì)計(jì)出納人員需暫時(shí)離開時(shí),要將自己管理的現(xiàn)金、有價(jià)單證、印章、重要憑證等入柜上鎖。
以下哪一項(xiàng)是公司(企業(yè))因注冊(cè)登記或增加資本,需辦理驗(yàn)資而開的臨時(shí)存款賬戶?()
以下哪一項(xiàng)是教育儲(chǔ)蓄關(guān)聯(lián)的介質(zhì)?()
山東省農(nóng)村信用社大額支付系統(tǒng)的直接參與者是()