單項(xiàng)選擇題了解客戶(hù)需求的操作步驟中，首先要做的是（）
A、分析客戶(hù)需求
B、進(jìn)行開(kāi)放式和封閉式提問(wèn)
C、撰寫(xiě)書(shū)面需求報(bào)
D、傾聽(tīng)客戶(hù)的闡述
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1.單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)出版物銷(xiāo)售的核心內(nèi)容是（）
A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、微笑服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題連鎖經(jīng)營(yíng)店的特點(diǎn)在于（）
A、粗放經(jīng)營(yíng)責(zé)任制
B、成本較高
C、門(mén)市面積很大
D、品種極大豐富
3.單項(xiàng)選擇題在報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)中，（）是內(nèi)部作業(yè)的第一道工序，是發(fā)現(xiàn)和糾正收訂、繳款差錯(cuò)，保證以后各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。
A、繳款
B、宣傳推廣
C、登記
D、審核
4.單項(xiàng)選擇題彌補(bǔ)整訂不足的措施是（）。
A、破訂
B、零售
C、分送
D、郵寄
5.單項(xiàng)選擇題報(bào)刊的收訂方式中，（）為基礎(chǔ)。
A、網(wǎng)上收訂
B、上門(mén)收訂
C、報(bào)刊發(fā)行站收訂
D、電話(huà)收訂
最新試題
下列選項(xiàng)中，在中小型綜合門(mén)市出版物發(fā)行分類(lèi)表中，屬于一級(jí)類(lèi)目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在出版物發(fā)行分類(lèi)中，區(qū)分同類(lèi)別但不同級(jí)類(lèi)目的原則有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，出版物發(fā)行人員在使用出版物發(fā)行分類(lèi)表時(shí)不應(yīng)考慮的方面是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于陳列設(shè)備材質(zhì)的一般有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
分類(lèi)編制出版物征訂推薦目錄的工作步驟有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
考核存貨速度，要注意（）的差別。
題型：多項(xiàng)選擇題
出版物分類(lèi)配置的原則包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
同類(lèi)出版物的歸并是出版物發(fā)行分類(lèi)工作的重要內(nèi)容，歸并的方法要根據(jù)（）進(jìn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題
標(biāo)識(shí)一個(gè)音像制品記錄的整體代碼，是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題