單項(xiàng)選擇題在開(kāi)架銷售中，出版物發(fā)行員的接待工作要做到的“三個(gè)主動(dòng)”，其中不包括（）。

A.主動(dòng)接待
B.主動(dòng)配合
C.主動(dòng)宣傳
D.主動(dòng)解釋消費(fèi)者的詢問(wèn)、要求和意見(jiàn)


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1.單項(xiàng)選擇題開(kāi)架銷售的銷售形式（）。

A.易于購(gòu)進(jìn)出版物
B.順應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)物心理要求
C.方便管理
D.適應(yīng)計(jì)算機(jī)技術(shù)

3.單項(xiàng)選擇題攤亭服務(wù)銷售網(wǎng)點(diǎn)為前來(lái)選購(gòu)出版物的消費(fèi)者提供的、是（）服務(wù)方式。

A.多對(duì)多服務(wù)
B.一對(duì)一服務(wù)
C.定制式服務(wù)
D.特殊性服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題在店堂服務(wù)中，當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)貨區(qū)內(nèi)，發(fā)行員要通過(guò)消費(fèi)者的動(dòng)作判斷其有無(wú)購(gòu)買的意圖。如果是瀏覽型消費(fèi)者，應(yīng)（）。

A.主動(dòng)接近消費(fèi)者，向其推薦出版物
B.接近消費(fèi)者，向其展示、介紹出版物
C.以自然、關(guān)注的表情目視消費(fèi)者并準(zhǔn)備接待
D.離開(kāi)消費(fèi)者，使其能更自如地瀏覽