單項選擇題為了更深人、細致地了解消費者的(),還應該以消費者問卷的形式搞一些社會調(diào)查,廣泛聽取消費者的意見和議,最大可能地去貼近消費者。
A.性格
B.工作類別
C.需求
D.工作單位
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1.單項選擇題()是通過觀察消費者的發(fā)型、服飾、儀容、腳步和神態(tài)分析消費者的身份。
A.談話法
B.實驗法
C.協(xié)商法
D.觀察法
2.單項選擇題要做到“三個主動”,即一要主動接待;主動拿遞;二要();三要主動解釋消費者的詢問、要求和意見,能解決的及時解決,解決不了的要耐心解釋。
A.主動配合
B.主動選書
C.主動說話
D.主動查閱
3.單項選擇題要做到“四勤”即一要勤整書架、書臺等,保證出版物的整齊、清潔、豐滿;二要();三要勤于宣傳;四要勤于疏導避免出現(xiàn)“人墻”。
A.勤于看書
B.勤于工作
C.勤于詢問
D.勤于接送
E.做到“三個主動”
4.單項選擇題實行“三定一查”崗位責任制,三定是指三定,即一定人員;二定();三定責任。
A.定品種
B.合同
C.定數(shù)量
D.崗位
5.單項選擇題攤亭服務的特點:()易于消費者翻閱,提供一對一服務。
A.品種少
B.數(shù)量多
C.擺放形式比較直觀
D.地方小
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出版物征訂推薦目錄的編制主要包括()
題型:多項選擇題
在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中,屬于二級類目的有()
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在出版物發(fā)行分類中,區(qū)分同類別但不同級類目的原則有()
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標識一個音像制品記錄的整體代碼,是()
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下列收購方式中,不是古舊書的收購方式的是()
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同類出版物的歸并是出版物發(fā)行分類工作的重要內(nèi)容,歸并的方法要根據(jù)()進行。
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在出版物目錄確定征訂、推薦范圍時,主要做到確定重點征訂、推薦的()
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盤虧率是一個相對比值,分析時應和基數(shù)進行比較,這些基數(shù)包括()
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