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多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，出版物發(fā)行員要低聲、婉轉(zhuǎn)地輕聲提醒消費(fèi)者，不要（）

A.生硬地轟客
B.提前結(jié)賬
C.提前搞衛(wèi)生或關(guān)燈
D.提前通知營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間
E.提前撤離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

1.多項(xiàng)選擇題廣告宣傳、出版物陳列的準(zhǔn)備，重點(diǎn)是整理（）等，發(fā)現(xiàn)出版物短缺要及時(shí)補(bǔ)充貨源。

A.收銀臺(tái)
B.書柜
C.書架
D.書臺(tái)
E.柜臺(tái)

2.多項(xiàng)選擇題在營(yíng)業(yè)中，出版物發(fā)行員的接待技巧不包括（）

A.熱心服務(wù)
B.開票要認(rèn)真，字跡要規(guī)范，收款找零要唱收唱付，并把零錢遞到消費(fèi)者手中
C.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間
D.熟練包扎
E.熟練類分出版物

3.多項(xiàng)選擇題在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，出版物發(fā)行員要揣測(cè)消費(fèi)者的（）。有的放矢地介紹宣傳出版物。

A.社會(huì)背景
B.經(jīng)濟(jì)能力
C.愛好
D.來(lái)意
E.身份

4.多項(xiàng)選擇題在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，發(fā)行員接待完一位消費(fèi)者后，應(yīng)準(zhǔn)備對(duì)下一位消費(fèi)者的接待，包括（）

A.接一
B.聯(lián)系三
C.問(wèn)二
D.三兼顧
E.看二

5.多項(xiàng)選擇題為了給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)整潔、寧?kù)o、優(yōu)雅的購(gòu)物氛圍，要求出版物發(fā)行員在營(yíng)業(yè)前對(duì)店堂的整體環(huán)境進(jìn)行檢查，其中包括（）等。

A.燈光照明設(shè)備的檢查
B.退貨系統(tǒng)的檢查
C.出版物陳列的檢查
D.環(huán)境衛(wèi)生的檢查
E.背景音樂(lè)的準(zhǔn)備