單項選擇題下列哪一項不應該是投訴狀里面應該包含的內容（）
A、投訴者的姓名、性別
B、投訴者的家庭狀況
C、投訴者的單位名稱和所在地
D、投訴請求和投訴依據(jù)的事實和理由
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1.單項選擇題對于旅游者的口頭投訴下列做法錯誤的是（）
A、認真傾聽
B、調查核實
C、正確處理
D、冷落游客
2.單項選擇題下面對旅游用車的要求正確的是（）
A、原則上可以允許客人坐席上放大件行李
B、中國制造的車一般只限于運營4年
C、車輛的最后一排和司機座位后第一排都不宜引導客人乘坐
D、游客乘坐人數(shù)最好為所乘車輛座位的70%
3.單項選擇題下列對旅游車輛的司機的要求說法錯誤的是（）
A、團隊出發(fā)前，司機應該對車輛進行安全檢查
B、司機應該經常調查市內及周邊地區(qū)的道路狀況
C、司機應該學會超速駕駛，以防止出現(xiàn)緊急關頭的誤機（車、船）事件
D、使用裝有安全帶的車輛時，須引導客人及時系好安全帶
4.單項選擇題游客非正常死亡時，參加搶救的主治醫(yī)生沒必要向下列的哪一個人員報告搶救經過（）
A、死者親屬
B、地陪
C、領隊
D、使領館代表
5.單項選擇題游客非正常死亡時，要請公安機關或司法機關的法醫(yī)出具（）
A、《搶救工作報告》
B、《診斷證明書》
C、《診斷報告》
D、《死亡鑒定書》
最新試題
帶團期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導游員采取的措施正確的是（）
題型：單項選擇題
關于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。
題型：多項選擇題
旅游安全事故發(fā)生后，導游人員要與發(fā)生地有關單位嚴格保護現(xiàn)場，保護現(xiàn)場的原因不包括（）
題型：單項選擇題
為保證旅游團隊的交通平安，導游人員應當（）
題型：單項選擇題
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領隊要互相配合，在團隊行走時，（）在前面引路，（）在后面，時常清點人數(shù)
題型：單項選擇題
旅游團內的一位客人出現(xiàn)了高山反應，導游員應讓其（）
題型：單項選擇題
航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。
題型：多項選擇題
關于交通事故的預防，說法不正確的選項是（）
題型：單項選擇題
購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
題型：多項選擇題