A、不予理睬,不滿意讓他去旅行社投訴
B、認真傾聽投訴者的意見,無論有無道理,均應讓客人把話說完
C、立即辯解,若旅游者的意見不合理予以否定
D、表面上答應,以后照舊去做
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A、途中犯病時,全陪應立即與列車長聯(lián)系尋找醫(yī)務人員進行臨時急救
B、立即給旅游者服用自己攜帶的藥品
C、搶救過程中,全陪必須請領隊或團長,以及患者親友在場
D、住院及醫(yī)療費用,應由患者自理
A、地陪、全陪及領隊三方立即了解死亡原因,及時報告旅行社
B、由醫(yī)生和公安部門開具“死亡證明”。
C、公安部門需解剖尸體時,應經(jīng)死者親友同意或領隊認可,簽名后進行
D、立即向全團宣布該游客的死訊
A、應立即讓患者放松褲腰帶好讓加快血液循環(huán)
B、立即提供自己準備的藥品
C、盡可能讓暈機(車)者坐到機(車)的后部座位上。
D、待客人穩(wěn)定后,應告訴客人啟程前不要飲酒、飽食
A、征得患者親友或領隊同意,立即送患者到醫(yī)院檢查診治
B、送醫(yī)院時應請患者親友或領隊前往,導游不要去
C、必要時還可請醫(yī)生出診搶救,搶救的全過程只要領隊在場
D、如果情況嚴重,讓游客立即退團,以免不必要的麻煩
A、立即隔離
B、盡速通知有關部門,并注意病人安全
C、立即送進精神病院
D、讓其繼續(xù)隨團活動
最新試題
一游客在游覽中突然暈厥,導游人員正確的做法是()
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旅游團內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應,導游員應讓其()
某旅游團乘坐的車輛中途拋錨,而當天還有景點沒有游覽,導游員應采取的措施是()
旅客進站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有()。
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有()。
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()
導游員小楊帶旅游團到泰山旅游,到達南天門集合時,發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負責尋找客人的人員是()
旅客在網(wǎng)上購買機票,需輸入()
下列關于火車票退票的說法中,正確的是()。