單項(xiàng)選擇題在任何一個(gè)行業(yè)里，()最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。

A.客戶滿意度
B.客戶支持率
C.客戶保有率
D.客戶流失率


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2.單項(xiàng)選擇題POP廣告是指()。

A.軟廣告
B.店頭廣告
C.電視廣告
D.免費(fèi)廣告

3.單項(xiàng)選擇題運(yùn)用吸引式促銷策略的條件包括()。

A.產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品
B.采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛
C.多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強(qiáng)的耐用消費(fèi)品
D.企業(yè)的人員推銷活動(dòng)要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對(duì)中間商或零售商要適當(dāng)讓利

4.單項(xiàng)選擇題（）新產(chǎn)品開發(fā)策略往往投資較少卻見效較快，是現(xiàn)代企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的重要途徑。

A.領(lǐng)先開發(fā)策略
B.模仿、趕超策略
C.合作開發(fā)策略
D.技術(shù)引進(jìn)策略

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)那些品種多樣化，各有獨(dú)立的市場且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)，一般應(yīng)采用的管理體制模式是()

A.集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)
B.分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)
C.子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)
D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)