單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶服務(wù)流程不包括以下哪項(xiàng)()

A、接觸營銷
B、識(shí)別引導(dǎo)
C、關(guān)系維護(hù)
D、推薦轉(zhuǎn)介


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于“名人俱樂部”的準(zhǔn)入條件哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的()

A、在我行服務(wù)星級(jí)達(dá)到6星級(jí)或7星級(jí)
B、在我行個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)到300萬元人民幣以上
C、在我行開立了工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡
D、客戶的職業(yè)身份屬于名人客戶,且在所從事的專業(yè)領(lǐng)域有較突出工作成就

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于財(cái)富管理業(yè)務(wù)的描述哪項(xiàng)是正確的()

A、財(cái)富管理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理要求較低
B、財(cái)富管理一般以在岸業(yè)務(wù)為主,離岸業(yè)務(wù)為輔
C、“客戶經(jīng)理+大堂經(jīng)理”的團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐
D、業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛,但產(chǎn)品種類相對(duì)單一

3.單項(xiàng)選擇題工行私人銀行的獨(dú)有品牌標(biāo)示為()。

A、私行銅錢
B、私行帆船
C、私行大樓
D、私行航母

4.單項(xiàng)選擇題工行私人銀行的品牌標(biāo)示為()界面

A、客戶
B、員工
C、公共
D、行內(nèi)

5.單項(xiàng)選擇題私人銀行日常標(biāo)示為()類。

A、1
B、2
C、3
D、4

最新試題

白金卡主、副卡持卡人均可同等享受工商銀行提供的航空意外險(xiǎn)及旅行不便險(xiǎn)服務(wù)。

題型:判斷題

靈通卡預(yù)授權(quán)實(shí)際凍結(jié)金額為預(yù)授權(quán)交易金額。

題型:判斷題

以下關(guān)于“寶貝成長卡”的選項(xiàng),描述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

牡丹白金卡(銀聯(lián)品牌)具有機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)、高額航空意外險(xiǎn)、九項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免以及年終財(cái)務(wù)報(bào)表等增值服務(wù)。

題型:判斷題

靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)適用于交易授權(quán)與資金清算不同步、預(yù)計(jì)消費(fèi)金額與實(shí)際結(jié)算金額可能不一致的交易場(chǎng)所,目前多見于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。

題型:判斷題

若信用卡申請(qǐng)人已為國航知音俱樂部會(huì)員,申請(qǐng)國航知音牡丹信用卡時(shí)則不能繼續(xù)使用原國航俱樂部會(huì)員號(hào)。

題型:判斷題

軍人保障卡發(fā)行對(duì)象為中國人民解放軍現(xiàn)役人員和軍隊(duì)管理的離退休人員,每人可領(lǐng)多張卡。

題型:判斷題

工商銀行所有VISA品牌的白金卡均為磁條加芯片介質(zhì)。

題型:判斷題

客戶在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)信用卡后,可以通過哪些渠道查詢辦卡進(jìn)度?()

題型:多項(xiàng)選擇題

工商銀行信用卡網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)提高申請(qǐng)業(yè)務(wù)的便捷性、填寫信息的合理性以及客戶信息的安全性。

題型:判斷題