客戶關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶關(guān)系管理的是（）。

2012年12月7日，中國(guó)海洋石油公司出資151億加元成功收購加拿大尼克森公司。這一舉措有利于（）。①優(yōu)化利用外資結(jié)構(gòu)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)②順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化要求，優(yōu)化資源配置③增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，控制國(guó)際稀缺資源④拓展發(fā)展空間，提升國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平

世界上現(xiàn)存的第一部茶葉專著《茶經(jīng)》誕生于我國(guó)（）。

與傳統(tǒng)節(jié)日清明節(jié)有關(guān)的習(xí)俗有（）。

家庭農(nóng)場(chǎng)是指“以家庭成員為主要?jiǎng)趧?dòng)力，從事農(nóng)業(yè)規(guī)?；?、集約化、商品化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，并以農(nóng)業(yè)為主要收入來源的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體”。家庭農(nóng)場(chǎng)是（）。①我國(guó)農(nóng)村個(gè)體經(jīng)濟(jì)的一種新形式②優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的一種探索③消除城鄉(xiāng)差距的有效方式④農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素優(yōu)化配置的有益改革

相對(duì)論的提出給物理學(xué)帶來了革命性的變化，極大地改變了人類對(duì)宇宙和自然的“常識(shí)性”觀念。相對(duì)論的提出者是（）。

老子《道德經(jīng)》里說“夫唯病病，是以不病”，換一個(gè)角度來說“夫謂無病，實(shí)則病矣”找不出問題本身就是問題，“溫水里煮青蛙”，到病入膏肓恐怕就悔之晚矣。其中“溫水里煮青蛙”，到病入膏肓恐怕就悔之晚矣，所體現(xiàn)的辯證關(guān)系是：（）

按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，將突發(fā)公共事件分為四級(jí)，由國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)組織處置的是（）。

進(jìn)入新世紀(jì)，我國(guó)對(duì)行政管理體制進(jìn)行了深入的改革。這一改革遵循的哲學(xué)原理是（）。

下列自然災(zāi)害及其可能的成因搭配正確的有（）。