在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

數(shù)據(jù)分析的目的是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出研究對(duì)象的內(nèi)在規(guī)律。

形成和提出推薦方案，只能采用建議的形式，不可以采用解決方案的形式。

對(duì)于有限次數(shù)的咨詢來說，拉大網(wǎng)法更可取。

常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實(shí)地觀察等。

企業(yè)形象管理咨詢有什么作用？

在撰寫報(bào)告的時(shí)候，不必考慮組織的文化。

客戶參與最理想的情形是，客戶能夠提供一個(gè)小組同咨詢師進(jìn)行合作，共同考察咨詢師所提出的備擇方案。

定性評(píng)估法主要采用非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

能善用工具（通過公司內(nèi)部的資料庫(kù)或網(wǎng)絡(luò)搜尋引擎等）收集資料，并利用資料為解決問題的假設(shè)提供佐證，是管理咨詢成功的關(guān)鍵。