單項(xiàng)選擇題張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品的過(guò)程中拿了回扣，你會(huì)怎樣做？（）

A.幫他隱瞞過(guò)去，規(guī)勸他下次不要再犯
B.規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門(mén)說(shuō)明情況，由主管部門(mén)來(lái)處理
C.規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默
D.直接向主管部門(mén)說(shuō)明情況，由主管部門(mén)來(lái)處理。


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1.單項(xiàng)選擇題其他人喜歡與你在一起嗎？（）

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

2.單項(xiàng)選擇題如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來(lái)訪客戶交談時(shí)，你最常用的語(yǔ)言習(xí)慣是（）

A.慢條斯理
B.快言快語(yǔ)
C.語(yǔ)氣親切
D.語(yǔ)氣輕柔

3.單項(xiàng)選擇題以下表述中你認(rèn)同哪一種？（）

A.特定情況下，可以進(jìn)行鋪張性浪費(fèi)
B.無(wú)論如何人們都應(yīng)該節(jié)儉
C.追求消費(fèi)是合理的
D.由于享樂(lè)是人性的要求，因此，應(yīng)提倡享樂(lè)

4.單項(xiàng)選擇題作為一名職工，我可以將自己描述為：投入（）

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

5.單項(xiàng)選擇題如果你是公司售后服務(wù)人員，對(duì)客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對(duì)客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對(duì)方法？（）

A.因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對(duì)客戶的要求不滿足
B.向客戶說(shuō)明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因
C.先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求
D.為了讓客戶滿意，在公司沒(méi)有統(tǒng)一的情況下，先行擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍