單項選擇題對質(zhì)量管理業(yè)績的測量一般是通過下述方法獲得（）.

A、內(nèi)部審核和顧客滿意監(jiān)控
B、產(chǎn)品測量和監(jiān)控
C、過程測量和監(jiān)控
D、A＋B＋C


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1.單項選擇題標(biāo)準(zhǔn)中所描述的“組織的最高管理者”往往是指（）.

A、董事長
B、最高管理層人員
C、總經(jīng)理
D、B＋C

2.單項選擇題顧客滿意是指（）.

A、顧客對組織滿意或抱怨的意見
B、顧客對產(chǎn)品質(zhì)量已滿足要求的意見
C、顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見
D、顧客對其所購產(chǎn)品及體系已滿足合同要求的程度的意見

3.單項選擇題持續(xù)改進(jìn)是指（）.

A、日常的改進(jìn)活動
B、重大的改進(jìn)項目
C、持續(xù)時間很長的改造項目
D、投資很大的基本建設(shè)項目

4.單項選擇題（）指出下列哪一個標(biāo)準(zhǔn)不是2000版標(biāo)準(zhǔn)中的核心標(biāo)準(zhǔn).

A、ISO9001
B、GB/T19001
C、ISO10021
D、ISO9000

5.單項選擇題新版所規(guī)定的剪裁的含義是（）.

A、規(guī)定內(nèi)容的刪除
B、規(guī)定內(nèi)容的增加
C、規(guī)定內(nèi)容的調(diào)整
D、A＋B＋C