問答題請根據(jù)下列所述情況判斷如能判斷有不符合項(xiàng),請寫出不符合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的條款號和內(nèi)容,并寫出不合格的事實(shí)及嚴(yán)重程度。如提供的證據(jù)不足以判斷有不符合項(xiàng)時(shí),請寫出進(jìn)一步審核的思路.客人反映酒杯不干凈,要求更換,酒店服務(wù)員說:“這些酒杯已經(jīng)消毒了,很干凈。”

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