單項選擇題文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？（）。

A．初次寫信，或有過激言行的
B．有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信
C．已做結(jié)案處理的
D．沒有具體內(nèi)容的匿名信


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1.單項選擇題以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（）。

A．上級先伸手后，下級才能相握
B．一般社交場合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點(diǎn)一下
C．雙方有很多人時，可以交叉握手
D．握手時應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對方，微笑致意或問好

2.單項選擇題傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？（）。

A．一般的圖紙
B．機(jī)密文件
C．很長的文件
D．感謝信

3.單項選擇題文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（）。

A．國名、地址、部門、姓名
B．姓名、地址，部門、國名
C．姓名、部門、地址、國名
D．姓名、國名、部門、地址

4.單項選擇題郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個因素？（）。

A．時間
B．便利
C．經(jīng)濟(jì)
D．愛好

5.單項選擇題郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致？（）。

A．每天開箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致
B．取出郵件立即返回辦公室
C．事先帶上包袋返回辦公室
D．應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦