單項選擇題在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（），了解要求約會者的心理。

A．社交的能力
B．說話的技巧
C．聽話的能力
D．聽寫的能力


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1.單項選擇題文員制作日程安排計劃表時，以下哪一種情況應(yīng)避免？（）。

A．上司沒有經(jīng)過文員而決定的日程安排計劃，也必須填寫在計劃表上
B．如果表上的空白處太少，可以使用速記符號或自己能夠了解的簡單符號
C．制作日程安排計劃表時，要留意上司改變思考的時間和路途上的時間
D．日程安排計劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄

2.單項選擇題文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪種做法是錯誤的？（）。

A．如果用寫信的方式，在估計對方收到信后，再打電話確認
B．告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時可立即通知
C．對方越忙越必須早一點聯(lián)絡(luò)
D．如果上司出差，可以在他回來的當天安排約會

3.單項選擇題有時應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項內(nèi)容不是文員的任務(wù)？（）。

A．準備資料
B．發(fā)表意見
C．現(xiàn)場服務(wù)
D．會議或會談記錄

4.單項選擇題以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的？（）。

A．審查功能
B．保密功能
C．歡迎詞播放功能
D．報數(shù)功能