多項(xiàng)選擇題造成旅客身體、物品損害而承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任的原因有（）。

A.不可抗力
B.疾病等旅客自身的過錯(cuò)
C.物品本身的自然屬性
D.包裹、行李中物品的合理損耗


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1.多項(xiàng)選擇題2004年民航總局出臺(tái)《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》的主要內(nèi)容是（）。

A.航空公司因自身原因造成航班延誤4小時(shí)以上，要對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
B.補(bǔ)償方式可以為現(xiàn)金、購(gòu)票折扣和退還機(jī)票
C.航空公司可以采用信函、登記等補(bǔ)償方式進(jìn)行
D.航班延誤后，旅客可要求航空公司免費(fèi)提供食宿

3.多項(xiàng)選擇題有關(guān)單位為傷殘者或傷亡者家屬提供的證明文件包括（）。

A.傷殘證明書
B.死亡鑒定書
C.火化證明書
D.棺柩出境許可證