服務(wù)承諾是形成客戶期望的一個關(guān)鍵因素，如果企業(yè)覺得客戶期望過高可以通過減少服務(wù)承諾的力度和內(nèi)容來降低客戶的期望。

在確定設(shè)備的容量時，需要將各設(shè)備的額定功率換算成統(tǒng)一工作制下的設(shè)備容量，然后相加。

由于電力是無形的，因此電力市場的基本原則與普通商品市場不一樣。

產(chǎn)品處于衰退期的特點為：產(chǎn)品進入淘汰階段。銷售急劇下降，利潤跌落。

直接接入式三相四線計量裝置采用短接電流法檢查時：在不斷開電路的情況下，逐相短接電流接線端子，仔細觀察電能表的轉(zhuǎn)速或脈沖，如電能表的轉(zhuǎn)速或脈沖不變，則電流回路接線正確；如電能表的轉(zhuǎn)速或脈沖變慢，則表明該相電流錯誤。

如因電力部門有計劃的檢修或其他原因，造成客戶倒用線路增加的最大需量，仍正常計算。

接線錯誤類計量故障的檢查要確保安全，謹防誤碰其他帶電體，威脅人身安全。

互感器的設(shè)備線夾應(yīng)有排水孔，防止水結(jié)冰膨脹造成線夾爆裂。

智能電能表具有記憶功能：在斷電情況下表內(nèi)數(shù)據(jù)可保存5年。

廠用電負荷加發(fā)電廠對外承擔的供電負荷為發(fā)電負荷。