單項(xiàng)選擇題理性消費(fèi)的特征是（）
A.注重品牌、式樣、便利等
B.追求情感和過(guò)程的滿足感
C.注重購(gòu)物體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新等
D.追求價(jià)廉物美、經(jīng)久耐用
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1.單項(xiàng)選擇題一些低端的CRM系統(tǒng)開(kāi)始擁有一定的客戶群，一些中高端的CRM系統(tǒng)慢慢為一些企業(yè)熟悉和接受，這是處于客戶關(guān)系管理在中國(guó)發(fā)展的（）。
A.跟風(fēng)階段
B.摸索階段
C.成熟階段
D.回歸創(chuàng)新階段
2.單項(xiàng)選擇題感情消費(fèi)的特點(diǎn)是（）
A.追求物廉價(jià)美、經(jīng)久耐用
B.追求過(guò)程及情感滿足感
C.注重消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品性能
D.注重品牌、式樣、便利等
最新試題
客戶關(guān)系管理對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的意義（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列客戶消費(fèi)觀念階段與其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)正確的是（）
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下列關(guān)于客戶消費(fèi)觀念的變化過(guò)程，說(shuō)法正確的是（）
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客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物，其理念的核心在于（）
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滿意的客戶要成為忠誠(chéng)客戶需要滿足的條件有（）
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提供優(yōu)異的客戶服務(wù)的措施不包括（）
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擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心是（）的顯著特征。
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客戶關(guān)系管理里，客戶的滿意度是由以下哪兩個(gè)因素決定的？（）
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客戶投訴指責(zé)時(shí)自我調(diào)節(jié)的解壓法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在客戶關(guān)系管理上理財(cái)師應(yīng)該掌握和反復(fù)實(shí)踐（）
題型：多項(xiàng)選擇題