單項選擇題商品形象的美觀程度與（），在購物環(huán)境中最直接影響著游客是否購買該商品。
A.包裝質量
B.商品質量
C.商場布置
D.服務員服飾
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1.單項選擇題旅游者購物動機中比較典型的是（）
A.新奇動機
B.饋贈動機
C.求實動機
D.紀念性動機
2.單項選擇題游客對客房服務有極高的要求，客房給人的印象首先應該是（）
A.舒適
B.寧靜
C.豪華
D.整潔
3.單項選擇題關于導游員與游客，下列表述正確的是（）
A.導游員與游客的接觸應是“平起平坐”的
B.游客對旅游活動的滿意度也取決于旅游服務中客我交往
C.在景物較單調的場合，導游語言應簡潔明快
D.在游客觀賞情緒高漲的場合，導游語言應婉轉豐富
4.單項選擇題人們一般認為美國人喜新奇、重實利、隨便自由。這屬于社會知覺誤區(qū)中的（）
A.第一印象
B.刻板印象
C.期望效應
D.暈輪效應
5.單項選擇題某導游員普通話說得好，游客便認為其其他技能也好。這屬于社會知覺誤區(qū)中的（）
A.第一印象
B.刻板印象
C.期望效應
D.暈輪效應