多項(xiàng)選擇題醫(yī)藥企業(yè)對(duì)于信用狀況惡化的客戶，可采取的對(duì)策原則上有（）等。

A.要求客戶提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人
B.增加信用保證金
C.要求銀行凍結(jié)其存款帳戶
D.接受代位償債和代物償債
E.減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制


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1.多項(xiàng)選擇題顧客要求退藥品時(shí)其正確處理方式是（）

A.原則上藥品零售企業(yè)藥品售出后不予退換
B.在確認(rèn)為本企業(yè)售出的藥品，且未發(fā)現(xiàn)藥品有損壞的情況下可以退換
C.退貨放在退貨區(qū)
D.退回藥品經(jīng)驗(yàn)收合格后放置于合格區(qū)或陳列區(qū)，不合格的放于不合格區(qū)，必要時(shí)抽樣送檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)
E藥品售出一律不予退換

2.多項(xiàng)選擇題驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)藥品批號(hào)與票據(jù)生產(chǎn)批號(hào)不符如何處理（）

A.要求供貨單位調(diào)換與票據(jù)生產(chǎn)批號(hào)相符的藥品
B.不能調(diào)換的可更改票據(jù)，要于更改處加蓋供貨單位印章
C.要求供貨單位退貨
D.驗(yàn)收人員自己更改票據(jù)藥品批號(hào)使其與藥品批號(hào)一致
E.不需要進(jìn)行處理，按照藥品實(shí)物驗(yàn)收即可

3.多項(xiàng)選擇題建立客戶檔案應(yīng)具備的內(nèi)容（）

A.客戶的姓名、性別、職務(wù)
B.客戶的聯(lián)系方式
C.客戶的個(gè)人興趣愛(ài)好及同本企業(yè)的關(guān)系
D.客戶的主要產(chǎn)品、價(jià)格水平、帳款支付方式
E.以往的洽談?dòng)涗?/p>

4.多項(xiàng)選擇題供應(yīng)商檔案應(yīng)包括的內(nèi)容一般有（）

A.企業(yè)名稱、負(fù)責(zé)人
B.企業(yè)地點(diǎn)
C.聯(lián)系方式
D.供貨能力
E.信譽(yù)及服務(wù)水平

5.多項(xiàng)選擇題藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄內(nèi)容包括（）

A.購(gòu)進(jìn)日期
B.購(gòu)進(jìn)品種、規(guī)格、數(shù)量
C.購(gòu)進(jìn)藥品劑型
D.藥品生產(chǎn)單位、生產(chǎn)批號(hào)、批準(zhǔn)文號(hào)
E.藥品有效期