A、具有適度靈活性
B、具有動態(tài)調(diào)整性
C、符合企業(yè)發(fā)展需求
D、具有相對穩(wěn)定性
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A、雖然某種服務(wù)失誤經(jīng)歷對客戶可能一時不很重要,但當(dāng)再次需要這些服務(wù)時,一次不滿的經(jīng)歷可能促使客戶轉(zhuǎn)向競爭者
B、服務(wù)失誤與個人的關(guān)聯(lián)程度不影響客戶是否抱怨
C、抱怨積極分子認(rèn)為一種社會責(zé)任在促使其抱怨,幫助其他人避免遇到相似的情況或者懲罰服務(wù)供應(yīng)商
D、客戶本身的個性特點(diǎn)、對服務(wù)失誤的態(tài)度,以及對抱怨后的結(jié)果預(yù)期等,是客戶對服務(wù)失誤產(chǎn)生抱怨或不抱怨心理與行為的主要原因
A、真實(shí)真誠
B、互惠互利
C、平時聯(lián)絡(luò)
D、不斷創(chuàng)新
A、國家煙草專賣局
B、國務(wù)院計(jì)劃部門
C、省級煙草專賣局
D、省級計(jì)劃部門
A、企業(yè)某價位段卷煙產(chǎn)品的市場占有率來確定某價位段的卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)
B、企業(yè)一類卷煙產(chǎn)品的市場占有率來確定一類卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)
C、企業(yè)市場占有率來確定企業(yè)銷售目標(biāo)
D、企業(yè)某系列卷煙產(chǎn)品的市場占有率來確定某系列卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)
A、這是偶然事故
B、做任何事情都需要精益求精
C、職業(yè)道德不重要,關(guān)鍵是提高職業(yè)技能
D、事故由粗心造成,但與職業(yè)道德素質(zhì)高低無關(guān)
最新試題
被稱為“用一個聲音說話”(SpeA.kWithOneVoiC.e),即營銷傳播的一元化策略,是指()理論。
卷煙商業(yè)企業(yè)結(jié)合自身?xiàng)l件,對應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求,對卷煙經(jīng)營策略及活動的總體布局和各項(xiàng)營銷目標(biāo)進(jìn)行總體設(shè)定,是指制定()。
下列哪項(xiàng)不屬于新的消費(fèi)者能力()。
在營銷方面,要突破空間和地域的限制,建立一種多層次的、立體的營銷方式,如內(nèi)外銷聯(lián)動、網(wǎng)絡(luò)營銷、公司團(tuán)購、跨區(qū)域銷售等營銷理論是()。
對營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控,對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評估,并對實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問題分析原因,采取糾正措施,以保證市場營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行和計(jì)劃的完成,是指進(jìn)行()。
隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶化、智能化的發(fā)展,消費(fèi)者可以通過更多的途徑了解企業(yè)的情況,企業(yè)可以充分利用這些途徑推介自己的產(chǎn)品,盡可能更多地讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品,是指網(wǎng)絡(luò)化營銷的()。
將與企業(yè)市場營銷所有相關(guān)的一切傳播活動進(jìn)行一元化,是()的核心思想。
營銷管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變包括()。
關(guān)于卷煙營銷精細(xì)化管理,下列描述錯誤的是()。
營銷管理常見的營銷理論包括:()。