判斷題在國家禁止范圍以外的媒介或者場所發(fā)布煙草廣告,必須經(jīng)市級以上工商行政主管部門或者其授權(quán)的省轄市工商行政主管部門批準(zhǔn)。()

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2.多項選擇題禮節(jié)是服務(wù)人員與卷煙零售客戶接觸時的禮貌,尊重別人及對卷煙零售客戶表示的友善態(tài)度。包括()。

A、考慮到保護卷煙零售客戶的財產(chǎn)
B、與卷煙零售客戶交往接觸的服務(wù)人員的儀表應(yīng)整潔
C、拜訪卷煙零售客戶時要考慮客戶是否方便
D、與卷煙零售客戶見面時必要的問候

3.多項選擇題責(zé)任感包括員工樂于向卷煙零售客戶自愿提供服務(wù)的意愿,它包括()。

A、與卷煙零售客戶接觸的員工的知識和技能水平
B、員工的教養(yǎng)水平
C、公司營銷人員所具備的知識和技能水平
D、員工的素質(zhì)

4.多項選擇題依賴感是指公司固定的行為準(zhǔn)則和令人信任的感覺。它包括()。

A、電話訂貨時的暢通、準(zhǔn)確
B、正確地做好各項記錄
C、服務(wù)人員與卷煙零售客戶的親近感
D、按指定時間為卷煙零售客戶提供服務(wù)

5.多項選擇題()的員工隊伍是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。

A、高素質(zhì)
B、高技能
C、有知識
D、有教養(yǎng)

最新試題

煙草業(yè)企業(yè)的營銷管理在協(xié)同營銷工作領(lǐng)域中,正處在由價值鏈管理向供應(yīng)鏈管理延伸的發(fā)展階段。

題型:判斷題

關(guān)于協(xié)同實現(xiàn)方式指標(biāo)體系,指導(dǎo)企業(yè)群上各節(jié)點工商企業(yè)在業(yè)務(wù)地協(xié)同作業(yè)的約束性條款和工作標(biāo)準(zhǔn),指的是()。

題型:單項選擇題

全方位營銷意味著營銷管理走向系統(tǒng)解決、資源共享和()的演進方向。

題型:單項選擇題

對營銷戰(zhàn)略與計劃的實施進程進行監(jiān)控,對實施結(jié)果進行評估,并對實施中發(fā)現(xiàn)的問題分析原因,采取糾正措施,以保證市場營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行和計劃的完成,是指進行()。

題型:單項選擇題

關(guān)于卷煙營銷流程化管理,下列描述錯誤的是()。

題型:單項選擇題

從銷售轉(zhuǎn)向顧客價值過程中,轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點首先落在以()上,并以顧客價值作為整體營銷管理的主線和制高點。

題型:單項選擇題

向社會提出了整體優(yōu)化、合理組合、規(guī)劃庫存等管理新概念和新方法的營銷管理理論是()。

題型:單項選擇題

工商協(xié)同物流管理信息平臺主要功能有()。

題型:多項選擇題

由供應(yīng)鏈管理向價值鏈管理延伸,包含的內(nèi)容有()。

題型:多項選擇題

營銷組織建制演變的最后,營銷演變?yōu)楝F(xiàn)實以顧客為公司中的(),出現(xiàn)公司高層的新職位首席營銷官。

題型:單項選擇題