在物業(yè)管理服務(wù)過程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)多帶有感性成分，往往不會(huì)在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。

在組織中占主導(dǎo)地位的群體類型是（）。

物業(yè)統(tǒng)計(jì)的職能包括（）。

行政權(quán)力自身的特點(diǎn)包括（）。

重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)偟姆椒ㄍǔＳ校ǎ?/p>

新建筑物施工定位和做施工總平面設(shè)計(jì)的依據(jù)是（）。

保險(xiǎn)公司依靠自己的業(yè)務(wù)人員去爭(zhēng)取業(yè)務(wù)的展業(yè)方式屬于（）。

以被保證人履行合同為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種保險(xiǎn)是（）。

物業(yè)統(tǒng)計(jì)的工作步驟為（）。

某一特定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求主要表現(xiàn)在對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的（）等。