A、投訴意見箱
B、客戶意見簿
C、報架
D、洽談桌
E、警示牌
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、確認(rèn)受訪人是否為投保人本人;
B、確認(rèn)投保人是否購買了該保險產(chǎn)品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名;
C、確認(rèn)投保人是否已經(jīng)閱讀并理解產(chǎn)品說明書和投保提示的內(nèi)容;
D、確認(rèn)投保人是否知悉保險責(zé)任、責(zé)任免除和保險期間;
E、確認(rèn)投保人是否知悉退??赡苁艿降膿p失;
F、確認(rèn)投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權(quán)利;
G、采用期繳方式的,確認(rèn)投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。
A.省級分公司
B.支公司
C.中心支公司
D.分公司
A、人員編制及人力預(yù)算
B、崗位任職條件
C、工作審批程序
D、廣告審核標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)布權(quán)限
E、創(chuàng)業(yè)說明會管理
A、電腦系統(tǒng)
B、通話系統(tǒng)
C、錄音系統(tǒng)
D、客戶信息管理系統(tǒng)
E、實時監(jiān)聽系統(tǒng)
A、未按照規(guī)定時間報送有關(guān)統(tǒng)計信息的;
B、統(tǒng)計信息有重大遺漏的;
C、統(tǒng)計信息有誤導(dǎo)性陳述的;
D、提供虛假統(tǒng)計信息的;
E、拒絕或者妨礙依法檢查監(jiān)督的。
最新試題
根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》第三十七條規(guī)定:電話贈險人員屬于電話銷售人員,電話贈險號碼應(yīng)與電話銷售號碼一致。保險公司不得委托沒有取得經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可證的機構(gòu)開展電話贈險業(yè)務(wù)。保險公司應(yīng)對電話贈險業(yè)務(wù)進行抽樣質(zhì)檢,抽檢比例不低于()。
根據(jù)《人身保險公司銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見》第十九條規(guī)定:各人身保險公司分公司應(yīng)于每年()前向當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局報送分公司銷售誤導(dǎo)年度責(zé)任追究報告。
根據(jù)《關(guān)于規(guī)范壽險公司贈送保險有關(guān)行為的通知》第一條規(guī)定:向購買保險產(chǎn)品的投保人、被保險人贈送保險的,所贈送保險的保費不得超過該客戶首年保費的();向普通消費者贈送保險的,對每人所贈送保險的保費不得超過()元;以公益事業(yè)為目的的贈送保險不受此金額限制。
各銀郵網(wǎng)點在保單資料錄入時,核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)對投保人聯(lián)系電話設(shè)置必要的校驗,確保聯(lián)系電話符合電話編碼規(guī)則(包括電話號碼位數(shù)和電話號碼號段),對同一電話號碼在所在銀郵網(wǎng)點的3個以上不同客戶聯(lián)系電話中出現(xiàn)的保單,系統(tǒng)要()。
根據(jù)《關(guān)于規(guī)范壽險公司贈送保險有關(guān)行為的通知》第四條規(guī)定:壽險公司對于所贈送保險對應(yīng)的保費,應(yīng)當(dāng)在貸方確認(rèn)(),在借方確認(rèn)(),并按照有關(guān)精算要求計提各項責(zé)任準(zhǔn)備金。
根據(jù)《關(guān)于若干問題的通知》第五條規(guī)定:萬能保險、投資連結(jié)保險可以提供持續(xù)獎金,按照當(dāng)期期交保險費的一定比例給付的持續(xù)獎金,可在投保人交納第2期保險費時開始給付,給付比例應(yīng)不得高于當(dāng)期期交保險費的()%,未交納期交保險費的保單年度不應(yīng)給付持續(xù)獎金。
根據(jù)《人身保險公司銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見》第八條規(guī)定:對銷售誤導(dǎo)行為的直接責(zé)任人,屬于公司員工的,按()追究其責(zé)任;屬于非員工的營銷員,按照()追究其責(zé)任。對直接責(zé)任人的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)()對同一行為的間接責(zé)任人的追究標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》第二十三條規(guī)定:保險公司終止委托保險代理機構(gòu)電話銷售的,應(yīng)在終止合作前()個工作日向電話銷售中心所在地保監(jiān)局備案,并提交妥善的后續(xù)業(yè)務(wù)處理方案。
根據(jù)《關(guān)于推進投保提示工作的通知》第四條規(guī)定:各保險公司應(yīng)將投保人閱讀簽字后的投保提示書作為重要承保資料進行()管理。
根據(jù)《人身保險投保提示工作要求》第二條第4項規(guī)定:在介紹公司產(chǎn)品時,銷售人員應(yīng)提醒投保人在猶豫期過后退保時,投保人會有一定損失,建議盡量避免中途退保。退保時退還給投保人的金額應(yīng)根據(jù)()進行確定