填空題加強護理人員素質管理：包括（）、（）以及（）。
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1.問答題護理質量評價的內容與方法有哪些？
2.名詞解釋人力資源管理
3.名詞解釋患者不滿意
4.多項選擇題護理人員培訓應遵循的原則是：（）
A.按需施教，學用一致原則
B.與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展相適應原則
C.重點培訓和全員培訓相結合原則
D.長期性與急用性相結合原則
E.綜合素質與專業(yè)素質相結合原則
5.問答題影響護理管理的因素有哪些？
6.名詞解釋角色
8.名詞解釋過程質量標準
9.名詞解釋頭腦風暴法
10.名詞解釋人本管理原理