單項(xiàng)選擇題客戶情感外露、熱情奔放，在電話中態(tài)度友好、聲音較大、語(yǔ)速較快、說(shuō)話內(nèi)容散，常說(shuō)一些與所述事件關(guān)聯(lián)不大的內(nèi)容，是屬于（）客戶

A.活潑型客戶
B.完美型客戶
C.力量型客戶
D.和平型客戶


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1.單項(xiàng)選擇題按（）不同可分為呼入式客服中心、呼出式客服中心與混合型客戶服務(wù)中心

A.按員工數(shù)量不同
B.按呼叫類(lèi)型不同
C.按業(yè)務(wù)類(lèi)別不同
D.按服務(wù)場(chǎng)所分布區(qū)域的情況

3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心是通過(guò)（）等多媒體為客戶提供咨詢、交易、交叉銷(xiāo)售等綜合化服務(wù)的聯(lián)絡(luò)中心，又稱呼叫中心。

A.電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)
B.手機(jī)、傳真、WEB
C.電話、手機(jī)、視頻
D.電話、視頻、網(wǎng)絡(luò)

最新試題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型：判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型：判斷題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）

題型：多項(xiàng)選擇題