單項(xiàng)選擇題客服代表受理客戶交易處理中,當(dāng)判斷客戶所述業(yè)務(wù)為客服中心受理范圍時(shí),應(yīng)進(jìn)行()。

A.合理化建議
B.引導(dǎo)
C.身份驗(yàn)證
D.記錄后傳遞至業(yè)務(wù)部門


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