多項選擇題銀行業(yè)客戶服務(wù)中心內(nèi)部組織架構(gòu)，后臺部室主要職能有以下幾類（）
A.運營管理
B.質(zhì)量管理
C.技術(shù)支持
D.服務(wù)支持
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1.多項選擇題綜合客戶服務(wù)中心服務(wù)于所有客戶，包括以下哪些板塊客戶（）
A.借記卡
B.信用卡
C.同業(yè)金融
D.企業(yè)金融
2.多項選擇題客戶服務(wù)中心是通過電話、視頻、網(wǎng)絡(luò)等多媒體為客戶提供（）等綜合化服務(wù)的聯(lián)絡(luò)中心。
A.咨詢
B.交易
C.交叉銷售
D.企業(yè)金融
3.多項選擇題客服中心可以利用以下哪些信息技術(shù)接入（）。
A.電話
B.手機
C.傳真
D.web
4.多項選擇題現(xiàn)代化客服中心能夠幫助企業(yè)（），從而提升企業(yè)的綜合能力。
A.增強客服意識
B.強化客戶服務(wù)
C.內(nèi)部管理水平
D.提高銷售
5.單項選擇題截至2018年，銀行客服中心自助語音客戶滿意度連續(xù)（）年高于98%
A.3
B.4
C.5
D.6
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
題型：單項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題