單項選擇題某企業(yè)設有電腦部、電視機部、空調部、電冰箱部、小家電部，這是按照（）進行部門化。
A.職能部門化
B.顧客部門化
C.產(chǎn)品部門化
D.顧客部門化
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1.單項選擇題法約爾一般管理理論的主要貢獻為（）。
A.提出了科學管理理論
B.研究了管理的一般性，構筑了管理理論的科學框架
C.提出了行為科學理論
D.提出了權變理論
2.單項選擇題管理學研究（）。
A.企業(yè)管理工作中普遍適用的原理和方法
B.某一特殊領域的管理活動
C.管理工作中普遍適用的原理和方法
D.金融領域的管理活動
3.單項選擇題某企業(yè)為提高服務質量，要求領班嚴密監(jiān)視服務人員的行為。并協(xié)助處理棘手問題或提出建議。這種控制方式不屬于（）
A.直接控制
B.間接控制
C.現(xiàn)場控制
D.正式組織控制
4.單項選擇題以下屬于現(xiàn)代沖突觀的內容的是（）
A.沖突可能導致績效之降低，亦可能導致績效之提升
B.沖突是導因于管理者的無能
C.沖突是可以避免的
D.沖突足以妨礙組織之正常運作，致使最佳績效無從獲得
5.單項選擇題在布萊克管理方格理論中，確定管理風格的兩因素是（）
A.關懷和定規(guī)
B.關系行為和任務行為
C.獨裁和民主
D.對工作的關心和對人的關心