問答題試述有效的溝通障礙有哪些？如何有效的克服溝通障礙？

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3.多項選擇題根據(jù)波特的行業(yè)競爭分析，下列影響企業(yè)進入產(chǎn)品生產(chǎn)的因素有（）

A.規(guī)模經(jīng)濟
B.產(chǎn)品差別化
C.轉(zhuǎn)移成本
D.資本需求
E.區(qū)位優(yōu)勢和政府政策

4.單項選擇題在處理所謂外部引進人才—“空降兵”與內(nèi)部培養(yǎng)人才—“子弟兵”的關(guān)系上，有許多企業(yè)傾向于給引進人才更多的關(guān)注，主要是給予更高的薪金與福利待遇，結(jié)果在無形中挫傷了內(nèi)部培養(yǎng)人才的積極性。對于產(chǎn)生這種情況的原因存在以下幾種說法，你認為其中哪種說法最具說服力？（）

A.破壞了公平競爭的原則，使得“子弟兵”處于不利的地位；
B.相對于“子弟兵”來說，“空降兵”更能創(chuàng)造出業(yè)績；
C.“子弟兵”在與“空降兵”競爭中得到的內(nèi)部支持較少；
D.相對于“空降兵”而言，“子弟兵”覺得自己利益受損。