（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

旅行社的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記

關(guān)于我國鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

購物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有（）

醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)屬于食源性疑似病人的應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告（）

旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

示現(xiàn)一般包括（）形式

二星級(jí)飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)