醫(yī)患溝通的功能和作用是：提高診療技術(shù)與人文服務(wù)水平，取得患者和社會(huì)的信任與合作，促進(jìn)醫(yī)學(xué)事業(yè)與社會(huì)文明的進(jìn)步和發(fā)展。

醫(yī)患溝通的基本原則包括以人為本原則、誠(chéng)信原則、平等原則、整體原則、同情原則、保密原則、反饋原則和共同參與原則。

醫(yī)務(wù)人員溝通的主要語(yǔ)言有五種：①安慰性語(yǔ)言；②鼓勵(lì)性語(yǔ)言；③勸說(shuō)性語(yǔ)言；④積極的暗示性語(yǔ)言；⑤指令性語(yǔ)言。