單項(xiàng)選擇題若北京時(shí)間為上午10時(shí)，紐約則為上一天（）。

A.17時(shí)
B.19時(shí)
C.21時(shí)
D.23時(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題手指語中用拇指與食指彎曲形成一個(gè)圓圈表示“錢”的是（）。

A.法國人
B.巴西人
C.日本人
D.泰國人

2.單項(xiàng)選擇題利用因勢利導(dǎo)的方法來勸導(dǎo)游客所采取的主要手段是在尊重游客個(gè)性的前提下（）。

A.循循善誘
B.贊揚(yáng)鼓勵(lì)
C.旁敲側(cè)擊
D.巧擺事實(shí)

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與游客之間進(jìn)行意見溝通的重要前提是（）。

A.友好相待
B.相互了解
C.相互尊重
D.熱情服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題構(gòu)成導(dǎo)游人員與游客建立友好合作關(guān)系強(qiáng)化劑的因素是（）。

A.利益因素
B.形象因素
C.情感因素
D.信息因素

5.單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游人員所代表的旅行社與游客雙方最佳利益的途徑是雙方要（）。

A.相互信賴、相互配合
B.相互了解、友好相待
C.彼此尊重、相互學(xué)習(xí)
D.利益分享、共擔(dān)責(zé)任