A.告知客人日程已安排好,不能改變
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)來(lái)做這部分游客的工作,說(shuō)明更改確實(shí)有困難
C.馬上退掉蘇州住宿,重新在上海訂房
D.征詢(xún)所有游客的意見(jiàn),最后由領(lǐng)隊(duì)決定
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A.要有理、有利、有節(jié)地同其講道理
B.在做好工作的前提下,爭(zhēng)取大多數(shù)團(tuán)員的同情和諒解
C.對(duì)其刁難不予理睬,繼續(xù)按接待計(jì)劃帶團(tuán)活動(dòng)
D.與其進(jìn)行個(gè)別交談,指出其要求的不合理性
A.突出重點(diǎn)法
B.分段講解法
C.畫(huà)龍點(diǎn)睛法
D.虛實(shí)結(jié)合法
A.旅游者因家中有事可以全額退票
B.旅游者因病不能乘機(jī)可全額退票
C.由于民航原因,旅游者退票可免收手續(xù)
D.旅游者在飛機(jī)離站前2小時(shí)之內(nèi)退票,應(yīng)收取票價(jià)50%的退票手續(xù)費(fèi)
A.為其購(gòu)買(mǎi)一些食品和玩具
B.單獨(dú)帶其外出活動(dòng)
C.在講解中穿插兒童感興趣的故事
D.在兒童生病時(shí),建議家長(zhǎng)送其就醫(yī)
A.向其提出警告
B.順其自然
C.設(shè)法予以引導(dǎo)
D.敦請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)處理
最新試題
“鳳陽(yáng)三花”是指()。
下列關(guān)于新安文化的描述,正確的有()。
下列各項(xiàng)中,有“攔路祭”喪葬風(fēng)俗的是()。
下列地區(qū)中,屬于徽州六縣的有()。
安慶屬亞熱帶季風(fēng)性濕潤(rùn)氣候區(qū),具有()等主要特點(diǎn)。
下列關(guān)于石臺(tái)唱曲的說(shuō)法,正確的有()。
漸江是我國(guó)清初著名的()。
中國(guó)(淮南)豆腐文化節(jié)是集()于一體的國(guó)際性商旅文化節(jié)。
推劇的主要組成部分有()。
自()起,銅陵市每年10月份舉辦青銅文化節(jié)。