A.基于交互式自動(dòng)應(yīng)答的呼叫中心階段
B.基于交換機(jī)的人工熱線電話階段
C.基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心
D.基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)多媒體客服中心
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A.1
B.2
C.3
D.4
A.坐席系統(tǒng)
B.知識(shí)庫系統(tǒng)
C.工單處理系統(tǒng)
D.培訓(xùn)系統(tǒng)
A.內(nèi)部客戶
B.外部客戶
C.中高端客戶
D.潛力客戶
A.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
B.服務(wù)現(xiàn)代化
C.市場拓展
D.國際化
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
最新試題
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）