單項(xiàng)選擇題11185客戶服務(wù)中心(CallCenter)業(yè)務(wù):是在現(xiàn)有郵政綜合網(wǎng)的基礎(chǔ)上,利用電話、傳真和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的廣泛普及,方便快捷的優(yōu)點(diǎn),采用()的集成,把綜合網(wǎng)、綠卡網(wǎng)提供的多種業(yè)務(wù)進(jìn)行集成和延伸。

A、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
B、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
C、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
D、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)


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2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于郵政通信的任務(wù)的是()。

A、郵政通信擔(dān)負(fù)著傳遞國(guó)家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任
B、郵政通信是人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式
C、郵政通信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,物質(zhì)流通的重要渠道
D、根據(jù)用戶的要求把附有信息的實(shí)物由甲地傳遞到乙地

3.單項(xiàng)選擇題在中國(guó),目前規(guī)模和影響較大的部級(jí)互聯(lián)網(wǎng)單位有4個(gè):中國(guó)科技網(wǎng)、()、中國(guó)教育科研網(wǎng)和中國(guó)金橋信息網(wǎng)。

A、中國(guó)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)
B、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)
C、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)網(wǎng)
D、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)

4.單項(xiàng)選擇題()系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)電話呼入、呼出功能。

A、計(jì)算機(jī)電話集成
B、自動(dòng)排隊(duì)機(jī)
C、交互式語(yǔ)音應(yīng)答
D、呼叫管理

5.單項(xiàng)選擇題廣西壯族自治區(qū)的簡(jiǎn)稱是()。

A.廣
B.湘
C.桂
D.粵

最新試題

郵政編碼的前兩位碼由國(guó)家郵政主管部門統(tǒng)一分配

題型:判斷題

放在局外的待運(yùn)郵件必須有人看管,等待交運(yùn)

題型:判斷題

對(duì)于給據(jù)郵件寄遞,郵政合同自郵政企業(yè)接收郵件時(shí)成立

題型:判斷題

對(duì)于給據(jù)郵件,郵政企業(yè)接受寄件人查詢及承擔(dān)賠償責(zé)任

題型:判斷題

推銷之前要先推銷自己,就是提供信息給顧客,使顧客接受你、贊同你,你就可以獲得回應(yīng)

題型:判斷題

電話是現(xiàn)代社會(huì)傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開(kāi)展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式

題型:判斷題

人類進(jìn)入資本市場(chǎng)至今,產(chǎn)生過(guò)的營(yíng)銷觀念有生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念和大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

題型:判斷題

郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)形式一般有三種:以文字表達(dá),以數(shù)字表達(dá),以圖形表達(dá)

題型:判斷題

依據(jù)推銷人員掌握的市場(chǎng)信息,一般可以將潛在顧客分為是否購(gòu)買尚有疑問(wèn)、()等三類

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)不同的用戶明顯不同的需求特征,將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)用戶群的過(guò)程,每個(gè)用戶群是一個(gè)具有不同需求或欲望的子市場(chǎng),稱為市場(chǎng)細(xì)分

題型:判斷題