多項(xiàng)選擇題受理關(guān)于營(yíng)業(yè)服務(wù)態(tài)度方面的投訴,應(yīng)記錄的內(nèi)容包括()。

A、營(yíng)業(yè)人員工號(hào)
B、客戶的態(tài)度是否端正
C、辦理業(yè)務(wù)種類
D、事情經(jīng)過(guò)


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1.多項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)中行動(dòng)階段應(yīng)做的工作有()。

A、提出尚未解決的遺留問(wèn)題
B、執(zhí)行措施計(jì)劃
C、鞏固取得的成績(jī)
D、找出對(duì)工作流程實(shí)施影響最大的因素

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中讀音及行政隸屬關(guān)系均正確的是()。

A、柞水ZHASHUI陜西商洛
B、邗江HANJIANG江蘇揚(yáng)州
C、古藺GULIN四川瀘州
D、禪城CHANCHENG廣東汕頭

3.多項(xiàng)選擇題要做到聲音優(yōu)美需做到()。

A、音量適中
B、吐字清晰
C、語(yǔ)調(diào)柔和
D、語(yǔ)速緩慢

4.多項(xiàng)選擇題客服調(diào)查的意義是()。

A、認(rèn)識(shí)市場(chǎng),把握市場(chǎng)動(dòng)向,抓住市場(chǎng)良機(jī)
B、了解企業(yè)員工的思想狀態(tài)
C、使企業(yè)自覺(jué)地按照市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
D、獲取市場(chǎng)信息

5.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于《中華人民共和國(guó)郵政法》第八章法律責(zé)任的是()。

A、郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件的,由郵政企業(yè)給予處分
B、冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件,尚不構(gòu)成犯罪的,依法給予治安管理處罰
C、快遞企業(yè)未在信件封套的顯著位置標(biāo)注信件字樣的,由郵政管理部門責(zé)令改正,情節(jié)不嚴(yán)重的可以處一萬(wàn)元以下的罰款
D、用戶在郵件、快件中夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品,尚不構(gòu)成犯罪的,依法處以二千元以下的罰款

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市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念包括需求、欲望和需求;產(chǎn)品;效用、費(fèi)用和滿足;促銷;市場(chǎng)

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微笑在社交中具有無(wú)限的魅力,它不僅會(huì)使別人受到感染,而且也會(huì)使本人從中大受其益

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推銷如要卓有成效,必須先進(jìn)行()、分銷等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

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郵政營(yíng)銷員在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中占有極其重要的地位,他們?cè)谕獯碇]政企業(yè),在內(nèi)代表著廣大郵政客戶

題型:判斷題

如果被介紹的人較多,可以從領(lǐng)導(dǎo)開始介紹,也可以依照當(dāng)時(shí)坐著或者站著的次序介紹,注意不要漏掉某個(gè)介紹對(duì)象

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廣告是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,它不作用于商品經(jīng)濟(jì),但為商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)

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在自我介紹時(shí),要清楚地介紹自己的姓名和緊握對(duì)方的手,要微笑地注視對(duì)方的眼睛,通過(guò)眼睛之間的交流和相互間的握手.首先建立信任,獲得好感

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云南省的簡(jiǎn)稱是()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)“4Sp”組合的內(nèi)容,可以把營(yíng)銷策略分為四種,即:產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略

題型:判斷題

對(duì)于給據(jù)郵件,郵政企業(yè)接受寄件人查詢及承擔(dān)賠償責(zé)任

題型:判斷題