A.設(shè)置投訴和建議制度
B.定期做客戶滿意度調(diào)查
C.公司刻意安排神秘顧客去銷售或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)公司產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
D.分析流失客戶的程度和原因分析
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A.建立累計(jì)消費(fèi)優(yōu)惠制度，即顧客消費(fèi)達(dá)到某個(gè)限度就可以享受某種折扣。顧客為了獲得這塊價(jià)值，就不太愿意離開(kāi)這個(gè)品牌
B.提高顧客滿意度和做好客戶體驗(yàn)，就算競(jìng)爭(zhēng)者采用低價(jià)或者其他促銷手段也難以拉走顧客
C.給客戶VIP待遇，讓客戶有驚喜
A.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤(rùn)25%-85%
B.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤(rùn)25%-85%
C.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤(rùn)10%-30%
D.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤(rùn)20%-30%
A.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍
B.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的2倍
C.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的10倍
D.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的8倍
A.增加可以獲利的產(chǎn)品品種
B.降低成本
C.提高產(chǎn)品價(jià)格
D.裁員
最新試題
當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加快研究和深入發(fā)展，國(guó)際力量對(duì)比深刻調(diào)整，要把握好大變局的趨勢(shì)和機(jī)遇，必須向（）要方法、要答案。
杰弗里·辛頓（Geoffrey Hinton）首次提出“深度學(xué)習(xí)”概念。（）
在A-U創(chuàng)新模型中，產(chǎn)品創(chuàng)新在（）頻率較高。
整合創(chuàng)新比較常見(jiàn)的是商業(yè)模式創(chuàng)新。
一般而言，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)能力包括經(jīng)營(yíng)管理的基本要素是人、財(cái)、物。
《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年（2021-2025）規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出：“建設(shè)（）市場(chǎng)化技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu)和技術(shù)經(jīng)理人隊(duì)伍?！?/p>
《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》明確指出，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是國(guó)家命運(yùn)所系。實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，必須真正用好（）這個(gè)最高意義上的革命力量和有力杠桿。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展的梅特卡夫定律（MetCAlfe’s IAw）的內(nèi)容是：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的節(jié)點(diǎn)數(shù)的（）。
技術(shù)創(chuàng)新的新古典學(xué)派以（）等人為代表。
施穆克勒通過(guò)對(duì)1948年至1951年間美國(guó)鐵路、石油提煉等部門的考察的出結(jié)論，市場(chǎng)的增長(zhǎng)和市場(chǎng)潛力是決定創(chuàng)新活動(dòng)的主要因素。并據(jù)此提出了創(chuàng)新的（）推動(dòng)模式。