營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)業(yè)務需要配備自動柜員機運營服務人員，履行業(yè)務主管、裝卸鈔及服務支持等崗位職責。

網(wǎng)點“99999錢箱”實行雙人管理，鑰匙（密碼）分別掌管。

現(xiàn)金差錯應急處理：營業(yè)日20：00－次日9：00或非營業(yè)日原則上不進行自動柜員機保險柜的開箱操作。

冠字號碼不全的用*號補全位數(shù)。冠字號碼多于10位的，則只錄入前10位，在摘要里注明實際冠字號碼。

“柜員錢箱”實物與系統(tǒng)余額須賬實相符，“柜員錢箱”上繳無需換人復點，下一營業(yè)日不使用的“柜員錢箱”須全額上繳。

“99999錢箱”操作員使用“1147查詢打印網(wǎng)點現(xiàn)金日結單”交易打印《網(wǎng)點現(xiàn)金日結單》，與網(wǎng)點業(yè)務發(fā)生額核對，辦理預約直配拆包應同時核對“系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入項”金額與網(wǎng)點本外幣直配對應的拆包筆數(shù)、金額一致，由現(xiàn)場管理人員核對確認并簽章。

網(wǎng)點應設置“99999錢箱”操作員和管庫員，操作員和管庫員不能為同一人，可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場管理人員兼任。

現(xiàn)金差錯應急處理：營業(yè)日9：00－20：00，運營機構或營業(yè)網(wǎng)點應急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務差錯等特殊情況，可適當延長處理時間。

關注類假幣信息，系統(tǒng)會實時發(fā)送至人行，并按標識代碼管理。

二代反假子系統(tǒng)中“是否通過機具”指的是假幣是否通過機具，不是指現(xiàn)金是否經(jīng)過機具清點，只有一種情況選擇“是”，即機具未能識別出假幣。