多項選擇題客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）。

A.顧客分析
B.顧客吸引
C.顧客反饋管理
D.顧客檔案管理
E.顧客分析


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1.多項選擇題影響產(chǎn)業(yè)購買決策的主要因素包括（）。

A.環(huán)境因素
B.經(jīng)濟因素
C.組織因素
D.人際關(guān)系
E.個人因素

2.多項選擇題產(chǎn)業(yè)市場的特點包括（）。

A.派生需求
B.弱彈性需求
C.專業(yè)購買
D.復(fù)雜多變性
E.直接購買

3.多項選擇題中間商只提供（）。

A.形式效用
B.時間效用
C.地點效用
D.占有效用
E.空間效用

4.多項選擇題一個人學(xué)習(xí)過程通過（）相互影響而產(chǎn)生的。

A.驅(qū)策力
B.刺激物
C.誘因
D.反應(yīng)
E.強化

5.多項選擇題知覺過程包括（）。

A.選擇性重視
B.選擇性注意
C.選擇性曲解
D.選擇性記憶
E.選擇性展示