A.特別約定的內(nèi)容務(wù)必使用標(biāo)準(zhǔn)措辭，以免因語(yǔ)義模糊造成理賠糾紛。
B.附加條款應(yīng)錄入在保險(xiǎn)責(zé)任處，不應(yīng)錄在特別約定。針對(duì)主險(xiǎn)條款和附加險(xiǎn)條款的免賠額/率應(yīng)錄在保險(xiǎn)責(zé)任信息處。
C.針對(duì)具體標(biāo)的或特殊風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)性化的免賠額/率也必須錄在保險(xiǎn)責(zé)任信息處。
D.不允許通過(guò)特別約定擴(kuò)展承保責(zé)任。

A.收付費(fèi)工作由出單崗人員完成錄單、收費(fèi)、打單“柜員制”一站式服務(wù)。
B.出單員負(fù)責(zé)各種繳費(fèi)方式的柜面收款工作，暫存相關(guān)財(cái)務(wù)憑證并妥善保管，定期移交單證崗，由單證崗移交財(cái)務(wù)人員。
C.刷卡繳費(fèi)，在系統(tǒng)中生成繳費(fèi)通知單后，一個(gè)月內(nèi)繳款操作均可生效。
D.發(fā)生退費(fèi)的情況，出單人員負(fù)責(zé)收集、整理退保、退費(fèi)客戶的領(lǐng)款人信息，確保批改、退費(fèi)的準(zhǔn)確性與正確性。

A.出單分中心單證管理員向出單中心提交單證領(lǐng)用申請(qǐng)，從辦公室領(lǐng)用本分中心使用的承保業(yè)務(wù)單證。
B.出單分中心單證管理員向出單員、業(yè)務(wù)員、中介機(jī)構(gòu)發(fā)放保險(xiǎn)單證，應(yīng)簽訂《重要單證限量領(lǐng)用授權(quán)書(shū)》。
C.一般情況下限發(fā)一個(gè)月的單證使用量，且滿足第三次領(lǐng)用時(shí)需收回第一次領(lǐng)用的單證。
D.出單分中心單證管理員應(yīng)根據(jù)估算方法，發(fā)放相應(yīng)數(shù)量單證給出單員。

A.出單員、業(yè)務(wù)員向出單分中心單證管理員領(lǐng)用單證。
B.領(lǐng)用人必須當(dāng)面清點(diǎn)并咋領(lǐng)用臺(tái)賬上簽字確認(rèn)，做好個(gè)人領(lǐng)用的記錄工作。
C.中介機(jī)構(gòu)、代理店領(lǐng)取單證，應(yīng)指定具體業(yè)務(wù)員為單證的代領(lǐng)人，可由代領(lǐng)人代為簽字確認(rèn)。
D.公司對(duì)代領(lǐng)人視同單證使用人，代領(lǐng)人有義務(wù)對(duì)發(fā)放出去的單證負(fù)全責(zé)。

A.空白保單領(lǐng)用后，保管應(yīng)視同有價(jià)證券，應(yīng)做到不離開(kāi)自己的視線范圍，離開(kāi)視線必須上鎖保管。
B.單證的使用應(yīng)按照各類單證印刷號(hào)由大到小的順序使用，不得跳號(hào)、錯(cuò)號(hào)使用。
C.出單員每日應(yīng)對(duì)每天使用的單證進(jìn)行真理、核對(duì)，保證已使用單證及未使用空白單證總數(shù)正確。
D.出單員、業(yè)務(wù)員、中介機(jī)構(gòu)領(lǐng)用的空白未使用完的保單，保留時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)兩個(gè)月。

A.單證整理歸檔前，首先要檢查單證是否聯(lián)機(jī)銷號(hào)，是否順號(hào)正常使用等。
B.作廢單證不得隨意撕毀或缺頁(yè)，要在單證各聯(lián)上加蓋“作廢”張厚，將其單獨(dú)裝訂。
C.對(duì)于作廢的非車險(xiǎn)通用全打保單，應(yīng)在手機(jī)全部聯(lián)次并在各聯(lián)上加蓋“作廢”章后，與正常已使用的非車險(xiǎn)通用全打保單單證聯(lián)一并裝訂歸檔。
D.作廢的交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)及保險(xiǎn)卡單獨(dú)整理裝訂，對(duì)于補(bǔ)辦標(biāo)識(shí)的補(bǔ)辦申請(qǐng)每月要檢查，無(wú)誤后上報(bào)至單證管理崗。

A.保單和批單按100份裝訂歸檔，若保單副本后所附承保材料較多，也可按每50份裝訂歸檔。
B.每一歸檔業(yè)務(wù)卷宗內(nèi)，須有卷宗目錄（目錄內(nèi)容：險(xiǎn)種名稱、流水號(hào)或保單號(hào)段等）。
C.卷宗封面、冀北應(yīng)注明保險(xiǎn)單出單年度、機(jī)構(gòu)、險(xiǎn)種名稱、保管期限、起止號(hào)碼等。
D.每份非車險(xiǎn)合同的裝訂順序?yàn)椋和侗?、保險(xiǎn)單副本、投保單資料、投保清單及其他相關(guān)資料。

A.出單人員上崗前須參加公司統(tǒng)一組織的上崗資格認(rèn)證考試，通過(guò)后由出單中心授予相應(yīng)出單權(quán)限方可從事出單工作。
B.未經(jīng)出單中心授權(quán)的機(jī)構(gòu)出單，將給公司帶來(lái)嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)，一律禁止出單。
C.出單中心應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行一人一碼，禁止一人申請(qǐng)多代碼，同時(shí)避免一碼多用。
D.因工作需要，在出單人員離職后，可由其他人暫時(shí)使用其工號(hào)進(jìn)行出單。

A.保單正本交予客戶后，不允許補(bǔ)打；保險(xiǎn)發(fā)票聯(lián)已交予客戶后，遺失可以補(bǔ)打。
B.保險(xiǎn)單證及發(fā)票的保管、管理應(yīng)避免單證損毀、遺失；避免造成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及成本浪費(fèi)。
C.系統(tǒng)外打印保險(xiǎn)單證和發(fā)票一律屬于違規(guī)操作。
D.退費(fèi)操作本身存在較大道德風(fēng)險(xiǎn)，出單中心必須嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)反洗錢法》、當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)以及公司的相關(guān)規(guī)定辦理。

A、風(fēng)險(xiǎn)因素
B、風(fēng)險(xiǎn)因素所在的環(huán)境
C、風(fēng)險(xiǎn)因素和環(huán)境
D、風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)