多項選擇題電話銷售渠道的投訴服務中，客戶撥打（）和其他單位轉辦等渠道，由投訴專員負責處理。

A.電銷渠道投訴專線
B.來信
C.來訪
D.網(wǎng)絡


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題電話銷售渠道的投訴處理流程包括（）

A.立案
B.移交
C.初步處理
D.分析
E.結案

2.多項選擇題網(wǎng)絡銷售中會員模塊主要為會員提供（）服務。

A.滿意度評價
B.購買咨詢服務
C.用戶投訴
D.違章查詢
E.我的訂閱
F.推薦本站

4.多項選擇題下列屬于車險查勘“五個一”服務的有（）

A.一瓶礦泉水
B.一次理賠服務滿意度回訪
C.一張客戶服務監(jiān)督卡
D.一句溫馨話語

5.多項選擇題增值服務中，到家的理賠服務有（）

A.專業(yè)拖車上門免費接、送事故車輛
B.4S店專業(yè)維修
C.免現(xiàn)場
D.免證明
E.免填索賠單證

6.多項選擇題代辦年檢人員為與客戶直接接觸的服務人員，應遵循以下規(guī)定和要求有（）

A.按代辦年檢公司要求統(tǒng)一著裝，應佩戴工牌；
B.到達預約地點時提前檢查自己的儀容儀表；
C.到達預約地點時提前檢查自己的儀容儀表；
D.執(zhí)行車輛代辦任務時精神飽滿、集中精力。工作期間嚴禁飲酒，嚴禁在客戶車內(nèi)吸煙，行駛中注意力高度集中。

7.多項選擇題代駕服務人員應遵循以下規(guī)定和要求：（）

A.按要求統(tǒng)一著裝，佩戴工牌；
B.到達預約地點時提前檢查自己的儀容儀表；
C.精神飽滿，嚴禁飲酒，嚴禁車內(nèi)吸煙；
D.行駛中注意力高度集中，嚴禁在行車時與隨行人員聊天

9.單項選擇題根據(jù)《外部出單點管理辦法》，擬設出單點保費規(guī)模應達一定標準，一般應（）。

A.不少于20萬元/年
B.不少于30萬元/年
C.不少于50萬元/年
D.以上都不對

10.單項選擇題關于外部出單點的設立，以下說法不正確的是（）。

A.外部中介機構需具備有效的經(jīng)營執(zhí)照、組織機構代碼證、保險經(jīng)營許可證。
B.外部中介機構需與我公司簽訂保險合作協(xié)議或者代理合同。
C.部分外部出單點的設立可以不需要具備經(jīng)營執(zhí)照、組織機構代碼證、保險經(jīng)營許可證。
D.外部出單點的設立由各分支機構提出申請，由分公司經(jīng)理室審批通過即可設立。