單項選擇題引導(dǎo)分流要做到()原則,不同客戶、不同業(yè)務(wù)區(qū)別對待,并及時與相關(guān)業(yè)務(wù)窗口做好溝通,服務(wù)傳遞做到無縫對接。
A.適合
B.適宜
C.適時
D.合宜
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1.單項選擇題在營業(yè)場所公布公司統(tǒng)一的保險消費投訴電話信息()。
A.95518轉(zhuǎn)1鍵
B.95518轉(zhuǎn)2鍵
C.95518轉(zhuǎn)3鍵
D.95518轉(zhuǎn)4鍵
2.單項選擇題大堂經(jīng)理的服務(wù)監(jiān)督檢查包括一日至少()次檢查營業(yè)大廳各工作區(qū)域。
A.1
B.2
C.3
D.4
3.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)前要做到人員到位,心態(tài)到位、知識到位,用具到位。大堂經(jīng)理應(yīng)至少提前()分鐘到崗,所有檢查結(jié)果應(yīng)進行登記備案。
A.10
B.15
C.25
D.30
4.單項選擇題電話銷售渠道的人工服務(wù)時間為()
A.8:00-17:00
B.8:30-17:30
C.8:30-19:00
D.8:00-20:00
5.單項選擇題電話銷售渠道的人工服務(wù)跟進時限:未成交客戶,()小時內(nèi)進行跟進,進行異議處理并促成。
A.8
B.12
C.24
D.48
最新試題
安全帶單獨使用,可降低多少死亡率()。
題型:單項選擇題
保險公司根據(jù)查勘定損資料復(fù)核事故真實性,核定更換項目、維修項目、修復(fù)費用、施救費等,確定物損、人傷賠償費用的工作環(huán)節(jié)叫()。
題型:單項選擇題
王某駕駛機動車造成受害人財產(chǎn)損失50萬元,該車投保了交強險和商業(yè)第三者責任險20萬元,假設(shè)事故責任免賠率全責為20%,以下說法正確的是()。
題型:單項選擇題
下列不屬于查勘工作量范圍的是()。
題型:單項選擇題
核賠同意后,案件將轉(zhuǎn)入()環(huán)節(jié)。
題型:單項選擇題
下列不屬于車險理賠資料的有:()。
題型:單項選擇題
在重復(fù)保險情況下,保險人如何分攤損失后的賠款各國做法有所不同。一般采用()。
題型:單項選擇題
關(guān)于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是()。
題型:單項選擇題
A、B 兩機動車發(fā)生交通事故,A 車全責,B 車無責,A、B 兩車車損分別為2000元、5000元,另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是()。
題型:單項選擇題
A 車肇事造成兩行人甲、乙受傷,甲醫(yī)療費用7500元,乙醫(yī)療費用5000元。下列說法正確的是()。
題型:單項選擇題