問答題某機電公司承建某四星級賓館的機電安裝工程任務(wù)。該工程的設(shè)計單位在設(shè)計中選用多項新材料（如衛(wèi)生間節(jié)能燈、電氣插銷和照明開關(guān)、通風空調(diào)系統(tǒng)的通風配件和保溫材料、熱水管柔性接管等）和節(jié)能型燃氣鍋爐等。 該工程于2004年9月竣工，并投入使用。 該公司工程部編制了工程回訪計劃，定于2005年第一季度對業(yè)主采用電子信箱信息傳遞方式，將一份“顧客滿意度信息調(diào)查表”給顧客。業(yè)主反饋回來的調(diào)查表中，反映衛(wèi)生間的節(jié)能燈經(jīng)常被燒壞，起不到節(jié)能效果，反而增加費用開支；冬季有幾個房間通風空調(diào)送熱風不穩(wěn)定等意見，顧客評價為一般。業(yè)主反饋信息中的意見應(yīng)如何處理？