A、集中作業(yè)
B、集中授權(quán)
C、集中監(jiān)控
D、集中配送
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A、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)集中授權(quán)
B、跨網(wǎng)點(diǎn)集中授權(quán)
C、走動(dòng)授權(quán)
D、流轉(zhuǎn)授權(quán)
A、A省內(nèi)個(gè)人活期存折
B、B省內(nèi)單位結(jié)算賬戶
C、C個(gè)人借記卡/準(zhǔn)貸記卡
D、D單位借記卡
A、A個(gè)貸中心代其它網(wǎng)點(diǎn)放款需要維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)貸中心的集中作業(yè)關(guān)系
B、B個(gè)貸中心代其它網(wǎng)點(diǎn)放款需要維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)和作業(yè)中心的集中作業(yè)關(guān)系
C、C網(wǎng)點(diǎn)分散放款和個(gè)貸中心代理放款均需維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)和作業(yè)中心的集中作業(yè)關(guān)系
D、D網(wǎng)點(diǎn)分散放款需要維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)和作業(yè)中心的集中作業(yè)關(guān)系
A、單筆憑證掃描
B、貸款明細(xì)查詢
C、被動(dòng)撤銷(xiāo)
D、主動(dòng)撤銷(xiāo)
A、提交給客戶受理回執(zhí)時(shí)，受理組用戶應(yīng)在回執(zhí)上加蓋“業(yè)務(wù)受理章”
B、受理回執(zhí)僅作為我行受理客戶匯款業(yè)務(wù)的依據(jù)，不做為銀行扣款成功及轉(zhuǎn)入收款人賬戶的證明
C、所有匯出匯款業(yè)務(wù)都是在客戶提出需要時(shí)才為客戶提供受理回執(zhí)
D、受理回執(zhí)只在業(yè)務(wù)流程中實(shí)時(shí)打印，不能進(jìn)行查詢與補(bǔ)打
最新試題
因長(zhǎng)期不動(dòng)戶情況受控賬戶，僅可以在柜面渠道辦理支出交易，受控情況可通過(guò)7688交易查詢。
客服經(jīng)理錢(qián)箱低于20萬(wàn)，在離開(kāi)現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)可以自行核對(duì)清點(diǎn)，無(wú)需換人復(fù)核。
網(wǎng)點(diǎn)“99999錢(qián)箱”實(shí)行雙人管理，鑰匙（密碼）分別掌管。
“柜員錢(qián)箱”實(shí)物與系統(tǒng)余額須賬實(shí)相符，“柜員錢(qián)箱”上繳無(wú)需換人復(fù)點(diǎn)，下一營(yíng)業(yè)日不使用的“柜員錢(qián)箱”須全額上繳。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)客戶是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
持有人拒絕提供身份信息的，證件類(lèi)型選擇其他個(gè)人證件，證件號(hào)碼和姓名均錄入客戶拒絕提供，并注明原因。
客服經(jīng)理錢(qián)箱超過(guò)20萬(wàn)，在離開(kāi)現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)，必須由現(xiàn)場(chǎng)管理人員點(diǎn)捆卡把。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營(yíng)業(yè)日9：00－20：00，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯(cuò)款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯(cuò)等特殊情況，可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)間。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開(kāi)鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開(kāi)鎖流程。開(kāi)鎖人員應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開(kāi)鎖人員憑開(kāi)鎖碼完成應(yīng)急開(kāi)鎖任務(wù)。
“99999錢(qián)箱”操作員與管庫(kù)員需在午間、大宗款項(xiàng)出入庫(kù)、查庫(kù)結(jié)束、交接班時(shí)軋結(jié)核對(duì)當(dāng)時(shí)庫(kù)存，并在“1142查詢庫(kù)存現(xiàn)金”交易打印的“網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存簿”上簽字確認(rèn)。