A、管理機(jī)構(gòu)
B、作業(yè)中心
C、受理網(wǎng)點(diǎn)
D、運(yùn)營(yíng)管理部
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A、大額現(xiàn)金預(yù)約
B、非柜臺(tái)口頭掛失、票據(jù)掛失
C、同城票據(jù)交換退票（退客戶(hù)）、支票影像交換退票（退客戶(hù)）
D、客戶(hù)交款差錯(cuò)、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)出的詢(xún)證函
A、抵押物、質(zhì)押物
B、代保管有價(jià)值品、有價(jià)單證
C、貴金屬
D、票樣及手工銷(xiāo)號(hào)的重要空白憑證
A、會(huì)計(jì)檔案的名稱(chēng)、卷號(hào)、冊(cè)數(shù)
B、起止年度和檔案編號(hào)、應(yīng)保管期限
C、交接雙方單位、經(jīng)辦人、監(jiān)交人等
D、已保管期限
A、《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》
B、《業(yè)務(wù)印章、鑰匙、密碼及安全認(rèn)證卡保管使用登記簿》
C、《會(huì)計(jì)檔案調(diào)閱登記簿》
D、《協(xié)助查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃登記簿》
A、故意銷(xiāo)毀、隱匿、篡改經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的各種會(huì)計(jì)檔案資料的
B、明知會(huì)計(jì)檔案的保管狀況存在隱患而不采取措施，造成會(huì)計(jì)檔案毀損的
C、對(duì)會(huì)計(jì)檔案管理工作不負(fù)責(zé)任，造成會(huì)計(jì)檔案丟失的
D、泄漏會(huì)計(jì)檔案秘密，對(duì)本行經(jīng)營(yíng)或客戶(hù)造成損失的
最新試題
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營(yíng)業(yè)日9：00－20：00，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶(hù)緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯(cuò)款，并完成客戶(hù)入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯(cuò)等特殊情況，可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)間。
客服經(jīng)理通過(guò)“1133繳錢(qián)箱”交易上繳錢(qián)箱。上繳的錢(qián)箱號(hào)須為本人領(lǐng)用的錢(qián)箱，且錢(qián)箱中不能有配款狀態(tài)為“待領(lǐng)用”、“上繳”、“往出”的款項(xiàng)。
整把款及外幣零把款入庫(kù)，管庫(kù)員須復(fù)點(diǎn)并更換腰條，加蓋管庫(kù)員名章，明確責(zé)任。
王先生今年未辦理過(guò)年度便利化結(jié)匯業(yè)務(wù)，6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺(tái)辦理現(xiàn)鈔結(jié)匯，因超5000元美金，網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理提示王先生出示身份證和經(jīng)海關(guān)簽章的本人《海關(guān)申報(bào)單》，否則無(wú)法辦理。
遇客戶(hù)稱(chēng)取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實(shí)際清點(diǎn)金額有爭(zhēng)議的應(yīng)立即受理，對(duì)客戶(hù)存取款過(guò)程通過(guò)錄像進(jìn)一步確認(rèn)，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)點(diǎn)需要撤銷(xiāo)假幣收繳登記信息時(shí)，應(yīng)先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷(xiāo)”。
關(guān)注類(lèi)假幣不需要單獨(dú)管理和上繳。
電子銀行線(xiàn)上限額受控客戶(hù)，只會(huì)影響線(xiàn)上渠道主動(dòng)支付功能，不會(huì)影響線(xiàn)下渠道交易和批量扣費(fèi)功能。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開(kāi)鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開(kāi)鎖流程。開(kāi)鎖人員應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開(kāi)鎖人員憑開(kāi)鎖碼完成應(yīng)急開(kāi)鎖任務(wù)。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員，履行業(yè)務(wù)主管、裝卸鈔及服務(wù)支持等崗位職責(zé)。