A、驗(yàn)資戶(hù)結(jié)轉(zhuǎn)一般戶(hù)：在受理當(dāng)日，中心審錄、授權(quán)通過(guò)后，則登記客戶(hù)信息（CIF）結(jié)轉(zhuǎn)成功；
B、驗(yàn)資戶(hù)結(jié)轉(zhuǎn)基本戶(hù)：在受理當(dāng)日，中心審錄、授權(quán)通過(guò)后，則登記客戶(hù)信息（CIF）結(jié)轉(zhuǎn)成功
C、驗(yàn)資戶(hù)結(jié)轉(zhuǎn)基本戶(hù)：在人行核準(zhǔn)通過(guò)，報(bào)送行進(jìn)行資料掃描后，登記客戶(hù)信息（CIF）結(jié)轉(zhuǎn)基本戶(hù)成功
D、驗(yàn)資戶(hù)結(jié)轉(zhuǎn)基本戶(hù)，在人行核準(zhǔn)通過(guò)，中心審錄、授權(quán)通過(guò)后，登記客戶(hù)信息（CIF）并結(jié)轉(zhuǎn)基本戶(hù)成功
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A、查詢(xún)多頭賬戶(hù)交易
B、開(kāi)戶(hù)預(yù)選號(hào)檢查
C、實(shí)物資料登記
D、銷(xiāo)戶(hù)預(yù)檢查交易
A、非核準(zhǔn)類(lèi)銷(xiāo)戶(hù)
B、驗(yàn)資戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)
C、單位借記卡銷(xiāo)戶(hù)
D、特殊戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)
A、立即變更流程
B、非立即變更流程
C、立即/非立即變更流程
D、特殊賬戶(hù)流程
A、記賬成功
B、流程未終結(jié)
C、已經(jīng)終結(jié)的內(nèi)部差錯(cuò)
D、其它狀態(tài)異常
A、記賬成功
B、流程未終結(jié)
C、未上傳作業(yè)中心
D、記賬失敗
最新試題
個(gè)金智能風(fēng)控系統(tǒng)中，“名單解控”功能和“客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)視圖”功能均可以查詢(xún)到客戶(hù)維度和賬戶(hù)維度當(dāng)前管控情況。
冠字號(hào)碼不全的用*號(hào)補(bǔ)全位數(shù)。冠字號(hào)碼多于10位的，則只錄入前10位，在摘要里注明實(shí)際冠字號(hào)碼。
柜臺(tái)做假幣收繳業(yè)務(wù)時(shí)需要選擇是否報(bào)警三種情況之一。報(bào)警分為“未報(bào)警”、“報(bào)警未出警”、“報(bào)警已出警”，是否出警按實(shí)際填寫(xiě)。只有報(bào)警已出警且拿走假幣實(shí)物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。
客服經(jīng)理錢(qián)箱低于20萬(wàn)，在離開(kāi)現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)可以自行核對(duì)清點(diǎn)，無(wú)需換人復(fù)核。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營(yíng)業(yè)日9：00－20：00，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶(hù)緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯(cuò)款，并完成客戶(hù)入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯(cuò)等特殊情況，可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)間。
王先生今年未辦理過(guò)年度便利化結(jié)匯業(yè)務(wù)，6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺(tái)辦理現(xiàn)鈔結(jié)匯，因超5000元美金，網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理提示王先生出示身份證和經(jīng)海關(guān)簽章的本人《海關(guān)申報(bào)單》，否則無(wú)法辦理。
網(wǎng)點(diǎn)“99999錢(qián)箱”實(shí)行雙人管理，鑰匙（密碼）分別掌管。
遇客戶(hù)稱(chēng)取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實(shí)際清點(diǎn)金額有爭(zhēng)議的應(yīng)立即受理，對(duì)客戶(hù)存取款過(guò)程通過(guò)錄像進(jìn)一步確認(rèn)，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)點(diǎn)需要撤銷(xiāo)假幣收繳登記信息時(shí)，應(yīng)先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷(xiāo)”。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開(kāi)鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開(kāi)鎖流程。開(kāi)鎖人員應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開(kāi)鎖人員憑開(kāi)鎖碼完成應(yīng)急開(kāi)鎖任務(wù)。