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名詞解釋客我交往

是指旅游服務(wù)人員同旅客之間為了溝通思想、交流感情、解決在旅游活動中共同關(guān)心的某些問題，而相互施加各種影響的過程。

1.名詞解釋旅游需要

推動人們進行旅游活動以得到某種滿足的感受狀態(tài)。

2.名詞解釋組織結(jié)構(gòu)

指在組織理論指導(dǎo)下，經(jīng)過組織設(shè)計形成的相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式?；蛑赣诠ぷ魅蝿?wù)如何進行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。

3.名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)

是指引和影響他人或群體在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行為過程。

4.名詞解釋規(guī)范決策

是指人在解決一般性問題時，依據(jù)長期處理此類問題的經(jīng)驗迅速作出決定的過程。

5.名詞解釋人格

是個體在先天素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會歷史條件下，通過社會交往形成和發(fā)展起來的帶有一定傾向的穩(wěn)定的心理特征的綜合。