單項選擇題“一山不容二虎”體現(xiàn)人際關系中的（）因素
A.相似性
B.互補
C.接近且相悅
D.個人特質(zhì)
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1.名詞解釋情感
2.名詞解釋領導藝術
3.單項選擇題“紅蘿卜加大棒”是（）的組合
A.需要激勵與懲罰激勵
B.目標激勵與懲罰激勵
C.榜樣激勵與懲罰激勵
D.情感激勵與懲罰激勵
4.名詞解釋旅游消費的學習
5.單項選擇題“水不平則流，人不平則治”體現(xiàn)客人投訴心理中的（）
A.求尊重心理
B.求補償心理
C.求平衡心理
D.求公平心理